FAQ

Häufig gestellte Fragen

All unsere Bestellungen werden sehr schnell an unser Versandteam weitergeleitet. Wünschst du eine Stornierung deines Auftrags, dann muss das in den ersten 15 Minuten erfolgen, da sonst der Bestellprozess schon zu fortgeschritten sein kann.

Schick uns dafür bitte eine Nachricht an bestellung@livefresh.de oder nutze unser Kontaktformular mit dem Betreff „Stornierung“.

Wir verwenden Trockeneis, um Deine Bestellung frisch und gefroren zu halten.

Trockeneis ist kondensiertes Kohlendioxid (CO₂)
mit einer Temperatur von ca. -80 °C. Es ist ein idealer Weg, um eine kühle
Temperatur für den Transport von Tiefkühlprodukten aufrechtzuerhalten. In
unserem Fall bereiten wir unsere Boxen mit ausreichend Trockeneis vor, um sie
mindestens 36 Stunden lang zu kühlen. Dennoch kann Trockeneis ziemlich
gefährlich sein, und es ist wichtig, einige Sicherheitsmaßnahmen beim Umgang
damit zu

Wegen dem schnellen Auftauen von Tiefkühlprodukten
bitten wir dich, die Paketannahme der Food Kur bei der ersten Zustellung zu
gewährleisten. Sollte diese persönliche Annahme nicht möglich sein, kann bei
der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angegeben oder gegenüber xyz eine
Abstellgenehmigung erteilt werden.